跟誰行銷都成交
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《跟誰行銷都成交》掌握 7 大關鍵,用網站打造故事英雄

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你的產品很好卻賣不出去?滿腦子好想法卻找不到方法有效傳達?網站行銷的關鍵密碼是什麼?

以上這些問題,其實都有一個很好的解法,就是學會「說故事」。

這本書《跟誰行銷都成交》,手把手教你如何用簡單 7 步驟,說出人人喜愛、經典不敗的好故事!


1.網站定位不清

今年 1 月底,有幸抽到了《化輸入為輸出》的投稿作品抽獎,與講師瓦基 1v1 諮詢。

當聊到我經營的網站,瓦基給了我一些很棒的建議,並推薦我幾本經營網站的必讀書單,《跟誰行銷都成交》就是其中一本。回想當初閱讀瓦基寫的書評就十分令我心動,而自己閱讀後,又有了更深的體會,進而產生強烈的動機翻修網站,徹底解決了我網站主題定位不清的盲點。


2.本書重點精華

如果顧客不懂你的訊息,你就等著失敗吧!

這本書的概念十分簡單,作者用一套說故事的邏輯說明「把故事說好才有辦法打動人心」。

幾乎所有受歡迎的故事,都有相類似的萬用劇本,像是《星際大戰》、《飢餓遊戲》、《神鬼認證》,還有近期我很喜歡的動漫《進擊的巨人》,都能看見相似的敘事手法一再被套用。

跟誰行銷都成交7步驟

若把這套劇本套用在經營網站,讀者才是故事的主角。

而本書的價值,就是教導人們使用 7 步驟(StoryBrand 7, aka. SB7)說好一個故事,帶領讀者邁向成功,成為理想的自己。這也促成了我想為經營近兩年的網站重新定位,來個 180 度大轉變!


3.網站定位轉變

根據書中的 7 個說故事原則,我做了哪些具體的轉變呢?

1.讓顧客(讀者)成為主角

原先首頁的飛機全版圖片拿掉,我不再是故事主角,定義了讀者才是故事主角,這是所有英雄故事的前奏。

改版前

過去的橫幅圖片,是從自己關注的領域出發,分為飛行、閱讀、福音分享三個區塊。

過去網頁展現方式也是從自己出發,自己的第一次大客機飛行照片,以及側欄的單飛日期計算。

  • FlywithJuan
  • First solo 側欄紀念

改版後

橫幅的影片和標題,明確提示讀者才是主角

對飛行有興趣的讀者,看見選單的空中任務地面作業或許會心生嚮往;若有更多疑問,也能透過常見問題尋找答案,也可以進一步發問得到解答。

2.解決讀者可能碰到的問題

因為自己走過,所以更能深刻體會學飛的不容易。

學飛是一條充滿挑戰、艱辛的旅程。不論是培訓或自訓飛行員,都得在短時間內克服諸多問題。在學飛出發前、學飛時期、完訓後,生活各層面也都會面臨大小不同的挑戰,而這些挑戰,很可能是職涯路徑不相同的人難以理解的,我希望用自己的經驗與讀者分享一路走來的心路歷程。

當我設想讀者在學飛的上可能常見的外部、內部、價值觀問題,我得到以下的答案。

若讀者問題不在以上所列,我也提供了不同管道,讓讀者提問我沒想到的問題。

3.展現同理心和權威

學飛經驗,展現同理心;以職業身份,表明權威性

這一部分,我簡單敘述自己的學飛經驗職業來向讀者表明他們要走的路我都走過,也因此更能同理他們即將面對的困難。

4.提出明確計畫

人們的「心態」決定選擇,選擇決定行為,行為成為習慣,習慣則形塑成每個人ㄧ生所呈現的樣子。

《內在原力》

所以具體來說,我能提供讀者什麼樣的幫助(計畫)呢?

這篇文章,是我前些日子回顧自訓生活的酸甜苦辣,寫給 5 年前的自己。

若讀者在故事的開端,能對未來方向掌握大致輪廓,並建立正確心態,那麼在學飛碰到困難時,就能因著養成良好習慣,持續做出相對正確的選擇。

5.喚起讀者行動

被吸引而網站的讀者類型,可能有以下三種

  1. 準備要學飛
  2. 有興趣但還沒決定學飛
  3. 對天空有興趣,或純粹被其他事物吸引(閱讀書評、福音信息、國際觀培養、或是是我可愛朋友們的支持)

針對前兩者,(網站定位受眾),我提供了選項讓讀者能立刻採取行動,一是學飛清單,二是提問問題;問題又分為自由開放提問,與引導式提問,讓不論是否擅長問問題的讀者,都有自己感到舒服的方式。

喚起讀者行動

6.避免讀者失敗

這是我在過去兩年間閱讀 100 多本書後,精選對於學飛幫助最大的 3 本。

整理成「學飛必讀書單」,讓想學飛的讀者可供參考,以終為始的確立方向、避免失敗。

至於尚未決定學飛或單純其他因素吸引進來的讀者,我提供「精選文章」於首頁底端,避免這類型讀者在相對無感的故事中,因迷失了方向而感到挫敗。

7.希望讀者成功

希望主角成功,是整個網站的核心價值。我以過去、現在與未來三個層面來思考如何提供幫助

  • 過去:分享個人學飛經驗,讓尚未體驗這段歷程的讀者,透過文章更貼近學飛生活
  • 現在:將過去兩年來的閱讀素養結合飛行經歷,整理最精鍊的推薦書單與學飛心態
  • 未來:推薦訂閱電子報,持續陪伴學習成長;即使對於飛行沒興趣,也能在我的每週分享中產生共鳴、引發學習興趣

4.3 個心態的轉變

複雜的事簡單說

越簡單、容易預測的訊息,大腦才容易消化。

過去在外商的工作經驗,我學到了一個重要的觀念,就是「竭力保持開放透明」。我發現這件觀念,在人與系統文件上非常重要;在其他場景,可能得視情況而定。

人與系統文件的溝通

系統文件的撰寫對象,大多是成天坐在電腦前的工程師。工程師的工作特性是大量的螢幕時間,他們更傾向透過鍵盤而非透過人來解決問題。因此,把系統邏輯盡可能用文字表達一清二楚,有其必要性,讓人能夠確實掌握資訊的重要性遠大於字數精簡。尤其一個跨文化合作的團隊,模糊區塊要越少越好。

溝通場景轉換

當讀者與我溝通介面是網站;裝置是手機、平板、電腦;傳遞的內容沒有工作場景的特性(嚴謹、即時、程序性……),這類型訊息若無法用最精簡文字,三言兩語講到重點,通常人們很快會失去耐性。

在資訊爆炸的時代,專注力是最稀缺的資源。如果無法在最短時間讓讀者知道能獲得什麼價值,即便內容再好、花費再多力氣打造服務產品,一切都是白搭,人們早已被你表達能力嚇跑了!

利己不如利他

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人們尋找的是引導者,不是另一個英雄。

在前幾本的閱讀書籍《我是 GaryVee》、《點子就要秀出來》分享,直到近期《內在原力》有一個強烈想法,就是透過分享提供更多價值

當初的我,架設網站初衷純粹是為了自己加深學習的效果,透過輸出來鞏固輸入的品質;現在的我,期望透過學習的經驗與知識,幫到一群需要幫助、想要改變的人

這本書帶給我的最大感動就是「在這個人生漫漫長路中,利己不是唯一,利他才有意義。」這也呼應《我是 GaryVee》一文我選的標題「當一個好人,當一個慷慨的人,當一個在乎的人」。我期許自己成為幫助英雄成功的角色,貢獻一己之力來成就他人,我想會比純粹追求自我實現還要來得有意義吧!

經驗傳承的火花

日光之下並無新事。

傳道書 1:9

在學飛以前,也看過不少飛行同好分享相關經驗,我想你可能會好奇,為何我還要做一樣的事情呢?

舉一個令我印象深刻的例子,就是《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》和《原子習慣》。如果你同時看過這兩本書,一定知道這兩書的作者都在論述「如何培養習慣」,只是敘事手法、重點精華略有差異而已,其核心概念卻是相通的!

人類的智慧,就是靠不同時代的 5W1H 、人事時地物的交叉組合構成,而創作者和接收者彼此對頻,也是一種巧妙的組合。有些道理即使你聽(看)一次便覺得十分明白,另一個人卻怎麼樣都不懂傳達的人想表達什麼。

在創作的過程,我不斷學習要讓這種「對頻的火花」產生地更頻繁。寫作、行銷、圖文表達、甚至未來影音創作,都是價值傳遞的不同形式。我感念前人無數的經驗分享啟發我,我得以用自己擅長的方式繼續將經驗傳遞下去,成就更多英雄!


5.後記

你用的字愈少,人們去讀的機率愈高,這是不變的定律。

沒什麼人有心思花時間在你身上,更沒有人有耐心去猜你葫蘆裡賣的是什麼藥。

你擁有什麼?想傳遞什麼?對方能得到什麼?一切都要簡單、明確、易懂!掌握說故事 7步驟,你也能幫助別人成為英雄!



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價錢不變,卻能與我一同幫助偏鄉地區的學童,詳情請見本站公益計畫

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