卡內基溝通與人際關係

《卡內基溝通與人際關係》成為更體貼的人

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為何而讀

這本書是在 2020 年底吸引到我的眼球。

在一間二手書店看了書籍的序文後,更深的確定了我一定要認真拜讀這本經典好書,列出以下幾個原因:

  1. 長銷近百年:1937 年推出以來,在2000年左右,曾盤踞史上暢銷排名第三的書籍,當時前兩名是聖經、毛語錄
  2. 巴菲特說道:「卡內基訓練改變了他的一生」
  3. 至今仍是書店再刷、熱銷書籍

前些日子進到誠品書店,看到書架上的再版書籍真是讓我愛不釋手,但價格令人卻步。

茉莉書店找到了舊版本(藍色封面)也才 $99,就收下了,然而在研究的過程中發現新版的內容多了不少篇幅!之後應該會考慮入手新版本的卡內基!


本書重點

初版的卡內基,副標題叫「如何贏取友誼與影響他人」,後續再版的卡內基系列叢書可能略有不同,最新版的書名取做《人性的弱點

本書分為四大篇幅,討論主題如下:

  1. 人際關係基本技能
  2. 使別人喜歡你
  3. 影響別人想法
  4. 成為領導者

每個篇幅羅列許多重要概念,而每個概念,書中會使用許許多多的小故事帶出實證。


重要概念

正式介紹各篇章主題前,作者很用心地列出九項使用本書的建議,也就是要如何把書中的招式學到骨子裡的心法。

研究「學習如何學習」主題的我,對於這個章節非常有同感,因為作者所分享的這些學習技巧,我在學習系列的文章中都有提及。

以下我將列出來最重要兩個建議,並把全書重點整理成一張心智圖(加碼《蔡康永說話之道》)與你分享。

學習心態

我認為這是最重要,但一般人也最容易忽略的一點,就是真心想要學習

在過去一年的閱讀歷程後,我才慢慢感受到人與人交流的重要性。

身為人,而且不是地球上唯一的人,與人交流這件事是無可避免的,而這件事情也確實是有技巧的。

卡內基用他畢生的功力研究人與人交流的智慧,嘔心瀝血產出這本經典之作,多年來經過無數的再版、補充。唯有抱持著真心想改變的心態,才有辦法在這些故事中有所收穫。

學習有很多種方式,但僅止於看過這本書,就讓它過去我認為真的就太可惜了。

學以致用

沒有人天生就是社交高手。

想成為人見人愛、有影響力、令人信服的領導者,都是需要不斷練習、不斷犯錯、跨出舒適圈去做改變,才有辦法成為理想的自己。

在日常生活與人交流時,運用書中的準則做一些小小的嘗試,或是在每日的獨處時光,反思自己與人交流可改進之處,相信一定可以漸漸地成為圓融通達之人。

心智圖

書籍副標「贏取友誼與影響他人」,我想這就是人與人交流的終極目標吧!

在消化本書的過程中,我體悟到這一切都在於一個「給予的過程」和「願意付出的心態」。當我們願意給出去越多,得到也會越多。所以才有古人的智慧金句。

要怎麼收獲先怎麼栽。
種瓜得瓜,種豆得豆。

期望別人喜歡你,要先付出;期望影響他人,要先付出;期望成為領導者,要先付出

這是宇宙間的智慧,就像能量守恆一樣,沒有例外,也沒有不勞而獲。

我將書籍前三個篇章,整理出心智圖的脈絡。畫圖的概念補充說明一下:

  1. 藍色主體:自己、他人
  2. 橘色行為:給予、獲得
  3. 藍色虛線元素:書中論述「喜歡我」、「影響他人」的元素,用虛線匡列予以分類
  4. 虛線(黃):給予他人的路徑
  5. 虛線(藍):效果回饋的路徑

*註:第四篇成為領導人並非不重要,惟多項概念與前面篇章重複。為了讓心智圖保持簡單易懂,因此該篇在此予以省略。

卡內基溝通與人際關係

卡內基溝通與人際關係心智圖

蔡康永的說話之道(詳見後記

蔡康永的說話之道心智圖


行動方針

根據《清單革命》的啟發,除了將觀念以上一段心智圖整理外,也將書中的重點列下來,每項重點使用幾個簡單的字做簡化,成為自己的未來的行動/反省清單

PDF分享連結

卡內基溝通與人際關係清單

一些心得

說故事

說故事

我覺得這本書很吸引人的其中一個特色是「說故事」。

作者運用大量故事支持他的論點與邏輯,讓人讀來意猶未盡、點頭如搗蒜。而故事與故事間的串連一氣呵成,我想是這本書成功的一大關鍵。好的故事會讓人深感共鳴,重複的說理就會顯枯燥乏味,這也是給我在創作過程一個很好的提醒。

加強論述

作者在書中多次運用到這個技巧,就像是在學校上課時,老師會說「這個很重要,考試必考」有一樣的效果。身為讀者的我,就會忍不住在這一段打上三顆星,因為你知道這是他這一生寫出來這本書中精華中的精華。通常這樣的論述不會只是他主觀認為的重要,而是它具有一個普遍的重要存在,所以在學習相關概念的我們,最好不要等閒視之。

武林招式

武林招式

在整理與使用此書的過程,我萌生了一個武林招式的想法。

書中提供的招式太多了,到底要用哪一個呢?還是全用呢?為什麼感覺那麼複雜呢?

我想追根究底的原因都是「人」吧!人就是一個複雜、不可測的動物。今天在某個情境、對到某個人,要使用哪些方法,我認為都是要適度的應變調整的。行動前心中先擬定好一套策略,接著盡可能照劇本演出,而後事情過後再來做檢討,應該會在這過程當中越來越熟悉各種「招式」、「套路」而融會貫通吧!

內化的過程

這個步驟看似很多餘,其實使用 google 搜尋卡內基,一樣可以找到無數的讀者跟我在做類似的事情。

但是對我來說,整理成心智圖、自己動手列清單、轉化成內省的工具,這些都是讓我對於書中觀念強化的一個小步驟。正因為這些書中的建議都是老生常談,很容易被忽略的行為準則,往往就會被忽略、認為自己早就做到而視為理所當然。

然而真正成功的人,就是會有特別的方法把這些不起眼的事情做到淋漓盡致,這就是程度上的差異,也是自我覺察的差異。在《未來教育新焦點》書中,我們把學習的對象分為自己、他人、世界。這本書著重的就是自己和他人間的關係。

期望透過這個過程,加強自己對於自己他人間交流的覺察,並系統化管理,讓自己成為一個更好的人、更體貼他人、有影響力的人,與你共勉之!


金句

教育的最大目標是行動,而不是知識。

人類本質最深遠的驅動力:「希望具有重要性」。 – John Dewey

行動往往跟隨感覺而來。但實際上,行動與感覺是一體的。由於意志通常控制著行動,故調整行動往往也能間接引導了感覺。 – William James

好習慣是由一些小犧牲所養成的

我唯一知道的,就是我什麼也不知道。 – 蘇格拉底

只有傻子,才為自己的過錯辯解。

從他人的角度了解一切。


後記

年節期間,偶然拾起過去購買的《蔡康永說話之道》品讀,看完後試著整理心智圖,想找出和卡內基版本觀念的異同,發現其實兩位大師提到的道理都非常相似 ,一併附上蔡康永老師的版本於心智圖段落,供讀者對照。

人性的弱點》 博客來購買連結 推薦指數 5 /5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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