思維模型

前言 航空公司面試是所有考試最難預期的一個關卡，也是考生最常發問的類型。 和履歷、筆試、模擬機、體檢相比，面試關卡的隨機性、主觀性比重更高，考生要面對的壓力也相對更大。 這篇文章，我想用大家熟知的黃金思維圈模型（Why-How-What）以及 When-最佳時機，用 3W1H 與你分享航空公司面試的技巧與心法。 Why – 面試的意義？ 雖然面試的主角是你，但我想先帶你從航空公司及面試官的角度，來思考面試的意義。 航空公司為何要大費周章做校園徵才、打廣告、一次又一次舉辦招募考試呢？ 原因很簡單，就是希望找到對的人。 想像你是一間航空公司經營者，你會希望將公司造價上億的資產，交在具備何種特質的人手上呢？試著換位思考，你的面試準備將事半功倍！ How – 如何準備？ 心態建立 航空公司面試其實沒有想像的可怕，如果你曾認真上網做功課，相信對整個考試流程應該很熟悉，差別只在於你還沒經歷過這個場景而已。 試著把它想像你中學曾參加的推甄，或上一份求職的面試，只是場景置換為一間航空公司。若不嫌麻煩，可以考慮找一天著正式服裝、搭乘考試當天會使用的交通工具、走到考場外（無需換證的非管制區）去親自感受只存在於想像的那股氛圍。其他任何能減低焦慮、增加信心的方式，只要在自己能接受的範圍，都不妨嘗試看看。 補充推薦一支 TED 影片，在準備考試以及後續訓練階段幫助我很多！ 不斷練習 面試看似是個人單打獨鬥的關卡，但準備起來是需要團隊合作的！ 找幾位你信任的人、2~3個讀書會夥伴、或是認識的飛行員朋友，能給予你正面、積極、建設性回饋意見的人尤佳，將會為你的面試表現如虎添翼。 我知道練習的過程會很赤裸透明，我也明白你過去有些問題可能從來都不願意面對，想起來無地自容，但這都是必經的過程。如果你期望將思緒按耐到面試官問你的那一刻，你才願意鼓起勇氣面對過去、承認錯誤、反省自我、侃侃而談說出你學到的慘痛教訓，相信我，這件事絕不可能發生！ 面試和飛行很像，在地面準備 100 分，上了飛機的表現往往只剩 60 分。若不刻意練習，面對自己的恐懼與脆弱，面試過程只會像開驚喜包般的刺激。 養足精神 飛行員執行任務前，其中一個準備工作就是養足精神，也正是 IMSAFE checklist 裡的其中一個項目。 身為搭機乘客，你會希望看到一個眼皮沈重、提不起精神的飛行員執飛你的航班嗎？你不會、我不會、面試官也不會！ 一旦該做的準備都做足了，睡飽養足精神就是你上考場前一晚最重要的事。你的腦袋是否靈光、表達是否流暢、眼神是否銳利有神，全都逃不出面試官的眼睛。 所以就和其他關卡的建議一樣，養足精神再上戰場，別讓這個看不見的小細節搞砸了你的面試表現。 保持自信 最後一個我想與你分享的訣竅就是保持自信。 首先，自信不是無中生有，它是你投入歷經千錘百鍊後的準備功夫自然流露出來的氣場；但有另一種狀況，就是有些人可能天生就是容易緊張、害怕這種大場面，這該如何是好？ 克服緊張的方法有千百種，除了第一段分享的影片，禱告也是很好的一個方法。若你沒有信仰也不打緊，類似的心態建議就是「放下得失心」。 成為台灣的民航駕駛員，與其他航空業相對成熟的國家相比，「運氣」佔比特別重。舉例來說，你可能很優秀、也是適合飛行的人才，但今天市場不缺人時你來應試，就像進入一場「僧多粥特別少」的賽局，你可能因此就用掉了一生僅一次或兩次的應考機會；同樣情形在國外可能較不這麼顯著，飛行工作機會遍地都是，這我就不再多花篇幅解釋。 擁有了「得知我幸，不得我命」的坦然心態後，走進考場前你就不該再有得失心，你的恐懼、焦慮也將煙消雲散，被釋放出來的就是你千辛萬苦準備下，恰如其分的自信。 What – 可預期什麼？ 知己知彼，百戰百勝。 面試的基本題，其實都含括在這個句子。 這段我簡單拆解常見的題目類型，讓你除了網路考古題以外，也可透過自己發想，用不同的角度思考考官可能會問什麼問題！ 基本題 一、知己（了解自己） 知道自己的優劣強弱。從過去的生長背景、學歷、工作經歷、人生閱歷、學飛經驗（自訓考生），從自傳、筆試申論答題內容出發、以第三人稱角度來對自己感到好奇。 我推薦使用兩個心智模型： 5W1H…